Toimintaperiaatteet

Palvelemme toimipisteissämme ja satula-autolla seuraavin tavoin:

NOUTO
Satuloita voi noutaa kokeiltavaksi toimipisteistämme (henkilötodistus näytettävä, ei panttirahaa).  
Pidätämme oikeuden tarkistaa asiakkaiden luottotiedot.
Satuloita kokeiluun ottamalla hyväksyt satuloiden KOKEILUEHDOT.
Satulan kokeiluaika on viikko, ellei muuta sovita.
Palautuksen viivästyessä perimme satuloiden vuokrahinnaston mukaan viivästysmaksua palautuspäivästä ylimenevien päivien mukaan laskettuna!

LÄHETYS
Satuloita voidaan toimittaa Matkahuollon kautta KOKEILIJAN VASTATESSA RAHTIKUSTANNUKSISTA.
Annathan yhteystietosi ja henkilötunnuksen. Pidätämme oikeuden tarkistaa asiakkaiden luottotiedot.
Lähetyshinnat: paketti 1 satula 18 €, 2 satulaa 25 €, isommat lähetykset painon mukaan.  Kokeilija maksaa siis kokeilusatulan rahtikulut molempiin suuntiin. Linkistä löydät KOKEILUEHDOT. Lähetämme paketit Helsingistä, Oulusta ja Kangasalta keskiviikkoisin, Paimiosta ja Ypäjältä sopimuksen mukaan.

Satulat on palautettava matkahuollon kautta. Huomioithan, että satuloiden palautuslähetykset voivat vaihdella yksityisasiakkaan lähettäessä paketteja Matkahuollon toimipisteistä. Edullisin tapa on palauttaa lähipakettina eli K-market tai R-kioskin matkahuollon pisteissä, jolloin hinta esimerkiksi kahdelle satulalle olisi 13,9 €, mutta yli 10 kg lähetyksiin lähetyskortti on tehtävä netissä. Alle 10 kg lähetysten kortit voi tehdä toimipisteissä. Tavalliset matkahuollon lähetykset saatetaan hinnoitella tilavuuspainolla eikä todellisella painolla, jolloin lähetyskulut saattavat olla kalliimpia. Jos haluat välttämättä lähettää postin kautta, lähetäthän paketin Ovelle-pakettina. 
Palautuslähetys on kokeilijan vastuulla, kunnes lähetystunnus on toimitettu Satula.comille.
Maksamattomien lähetysten postikulut laskutamme asiakkaalta.

SOVITUSPALVELU
Voit tulla satulansovitukseen hevosen kanssa kaikkiin toimipisteisiimme. Ajanvaraukset suoraan toimipisteistä. Satulansovituksen hinta toimipisteessä 40 €, oman satulan sopivuuden tarkistus 20 € (painemattotesti 50 €, painemattotestauslaitteen sijainti vaihtelee).  Vuokrasatulan sopivuuden tarkistaminen toimipisteessä on maksutonta! Satulansovituksen hintaan kuuluu aina kentän/maneesin käyttö. Kaikissa toimipisteissämme on käytössä maneesi. Voit kokeilla satuloita koko paikallaolevasta valikoimastamme. Annamme parhaat satulat aina kokeiluun viikoksi, jonka jälkeen voi tehdä osto/vuokrauspäätöksen. Kokeilusatuloiden palautuksesta aiheutuvat kustannukset ovat kokeilijan vastuulla. 

Sovituspalvelu on mahdollista ajoittaa ajankohtiin, jolloin satulaseppä työskentelee toimipisteissämme. Tällöin mahdolliset muokkaustarpeet pystytään toteuttamaan nopealla aikataululla.

SATULA-AUTO
Voit tilata satula-auton talllillesi käyntimaksua vastaan. Valitsemme autoon satulat asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan.
Annamme parhaat satulat aina kokeiluun viikoksi, jonka jälkeen voi tehdä osto/vuokrauspäätöksen. Kokeilusatuloiden palautuksesta aiheutuvat kustannukset ovat kokeilijan vastuulla. Voit pyytää myös satulansovittajan tallikäynnille, josta veloitamme matkakustannuksia satula-auton hinnaston mukaan:

Käyntimaksu 60 €/hevonen (ei muita kuluja)
Jos tallilla 3 hevosta tai enemmän 40 e/hevonen
Jos tallilla 5 hevosta tai enemmän 30 e/hevonen

Satulan tarkistus autokäynnillä 30 e, jos tallilla on muitakin sovituksia, erikseen 60 €/hevonen
Huomioithan, että vuokrasatulan sopivuuden tarkistaminen toimipisteessä on maksutonta!

MUUTA HUOMIOITAVAA
Satulansovituksessa henkilökunta antaa ehdotuksia mahdollisesti sopivista satuloista, ja asiakkaan vastuulla on varsinaisen osto/vuokrauspäätöksen tekeminen. Suosittelemme aina kokeilemaan satuloita ratsain useita kertoja kotitallilla tutuissa olosuhteissa ja seuraamaan hevosen käytöstä sekä mahdollisia satulasta aiheutuvia ongelmia ennen osto/vuokrauspäätöksen tekemistä. Mikäli hevosellasi käy esimerkiksi hieroja tai fysioterapeutti tai sinulla on oma valmentaja, suosittelemme vielä näyttämään satulat heille, jotta varmistutaan oikeasta valinnasta. Mikäli olet epävarma satulan sopivuudesta, suosittelemme aina ensin vuokrausvaihtoehtoa. Annammekin kaikkiin myytäviin ja vuokrattaviin satuloihin aina viikon kokeiluoikeuden ja lisäksi myyntilaskuissa on 14 vrk maksuaika, jonka aikana satuloissa on täysi vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli satulan ostettuasi tai vuokrattuasi huomaatkin, että satula ei kuitenkaan vaikuta hyvältä, olethan meihin yhteydessä välittömästi mahdollisten jatkotoimenpiteiden kartoittamiseksi. Satula.com Finland ei vastaa satuloiden käytöstä aiheutuneista välillistä vahingoista.

Jos sopivaa satulaa ei valikoimastamme löydy, annamme vinkkejä siitä, millaista satulaa kannattaisi hakea ja tarvittaessa ilmoitamme uusien satulavaihtoehtojen saapumisesta liikkeeseemme.

Kokeilija sitoutuu tarvittaessa palauttamaan kokeilusatulat omalla kustannuksellaan mihin tahansa toimipisteeseemme viikon kuluessa sovituspäivästä, ellei muuta sovita.

Huom! Paimion, Kangasalan, Oulun ja Helsingin toimipisteissä on mahdollista maksaa pankkikortilla. Alle 200 € laskutettavasta summasta perimme pienlaskutuslisän 5 €.